INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Um workshop diferenciado para profissionais de atendimento ao cliente.

Como aproveitar o máximo dos próprios recursos de cada colaborador.

 

Através das competências emocionais conseguimos ter uma outra compreensão da necessidade do nosso cliente, do estado emocional em que se encontra, buscando o encaixe perfeito para uma sintonia com os atendentes. Isso transforma completamente o resultado e diminui de forma significativa o stress dos profissionais de atendimento, que têm um desafio extremamente complexo dia após dia. 

Um curso que, não só desenvolve o atendente nas suas competências para obterem os melhores resultados no atendimento, bem como traz um ganho na auto-estima dos profissionais e um melhor clima organizacional. 

carga horária:

8 horas, podendo ser divididos em dois encontros com intervalo de uma semana.

montagem das turmas:

Turmas até 12 pessoas​